Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

RenaultRadioCode.nl is een dienst voor het opvragen van Renault- en Dacia-radiocodes via het PRE-code systeem. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de levering van deze dienst en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen wij:

• E-mailadres (voor levering van de radiocode)
• De ingevoerde PRE-code (noodzakelijk voor berekening)
• Betalingsinformatie (verwerkt via Stripe — wij slaan geen kaartgegevens op)
• IP-adres (voor fraudepreventie en beveiliging)

Bij gebruik van het contactformulier verzamelen wij: naam, e-mailadres, het door u geselecteerde onderwerp en uw bericht.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het berekenen en leveren van uw radiocode per e-mail
• Afhandeling van vragen, klachten of garantieverzoeken
• Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring
• Wettelijke verplichtingen (belastingadministratie)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden, tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

4. Betalingsverwerking via Stripe

Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc., een gecertificeerde PCI DSS Level 1 betaalprovider. Uw kaart- of betaalgegevens worden direct door Stripe verwerkt en worden nooit opgeslagen op onze servers. Stripe verwerkt gegevens conform hun eigen privacybeleid: stripe.com/privacy.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor belastingdoeleinden)
• Contactberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling
• IP-adressen voor beveiliging: maximaal 90 dagen

6. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (voor zover de wet dit toestaat)
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via ons contactformulier.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van HTTPS-encryptie. Toegang tot de database is beperkt tot geautoriseerde medewerkers.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het bestelproces (sessiecookies). Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies van derden.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via ons contactformulier. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen plaatsen wij een melding op de website. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.