Veelgestelde vragen

Uw autoradio heeft een ingebouwd beveiligingssysteem. Telkens wanneer de stroomtoevoer wordt onderbroken — bijvoorbeeld bij het vervangen van de accu, na een reparatie of als de accu leeg is — vergrendelt de radio automatisch. U moet dan de originele code invoeren om de radio opnieuw te activeren.

Wij ondersteunen een breed scala aan automerken: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, Seat, Skoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini en Porsche. Staat uw merk er niet bij? Neem contact op — wij kunnen u vaak toch helpen.

Het serienummer staat doorgaans op een sticker aan de zijkant of bovenkant van het radiotoestel. Bij de meeste merken moet u de radio voorzichtig uitbouwen met uitneemsleutels om het label te kunnen lezen. Bij sommige merken, zoals Renault, verschijnt de PRE-code op het display als u bepaalde knoppen tegelijk indrukt. Uitgebreide instructies per merk vindt u op elke bestelpagina.

Waar mogelijk leveren wij uw radiocode direct na betaling per e-mail. Omdat de levering niet altijd volledig geautomatiseerd is en afhankelijk is van het radiomerk en -model, kan de levering in sommige gevallen tot 24 uur duren. Wij streven ernaar altijd binnen 12 uur te leveren.

Wij bieden een niet-goed-geld-teruggarantie. Als de door ons geleverde code aantoonbaar niet werkt, ontvangt u de volledige aankoopprijs terug. Voorwaarde is dat u onze instructies volledig opvolgt en zo nodig meewerkt door aanvullende informatie te verstrekken (zoals een foto van het label). Meld een niet-werkende code binnen 30 dagen via de feedbacklink in uw e-mail of via het contactformulier.

De prijs is afhankelijk van het merk en begint vanaf €5,95. De exacte prijs voor uw merk wordt getoond op de bestelpagina. U betaalt eenmalig — geen abonnement, geen verborgen kosten. Niet tevreden of werkt de code niet? U ontvangt terugbetaling op grond van onze geld-teruggarantie.

Betalingen worden verwerkt via Stripe, een gecertificeerde en veilige betaaldienstverlener. U kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en andere door Stripe ondersteunde betaalmethoden. Wij hebben nooit toegang tot uw betaalgegevens.

Ja, volledig veilig en legaal. U heeft het serienummer van uw eigen radio nodig, waardoor alleen de eigenaar van de radio de code kan opvragen. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen via Stripe. Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling, in overeenstemming met de AVG.

U ontvangt per e-mail een orderbevestiging. Als uw code direct beschikbaar is, ontvangt u deze meteen. Anders verwerken wij uw bestelling handmatig en ontvangt u de code binnen 24 uur (vaak binnen 12 uur) per e-mail. Na levering vragen wij via e-mail kort na of de code heeft gewerkt.

Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden doet u afstand van het wettelijk herroepingsrecht voor digitale inhoud (zodra wij beginnen met de levering). Wij kunnen uw bestelling annuleren en volledig terugbetalen zolang wij nog niet zijn begonnen met de levering, of als wij niet in staat zijn binnen 24 uur te leveren. Neem contact op via support@radiocodes.nl.

Als wij er uiteindelijk niet in slagen een werkende code voor uw radio te vinden — wat zelden voorkomt — ontvangt u de volledige aankoopprijs terug. U betaalt dus niets voor een code die u niet kon gebruiken.

Als uw merk niet in de lijst staat, kunnen wij u vaak toch helpen. Stuur een foto van het label van uw radio via het contactformulier samen met uw e-mailadres, dan laten wij u binnen 24 uur weten of wij de code kunnen leveren en voor welke prijs.

Wij werken graag samen met garages, dealers en autobedrijven. Neem contact op via support@radiocodes.nl voor zakelijke tarieven en afspraken over grootbestellingen.